Dernière mise à jour : Janvier 2025
1. Acceptation des Conditions
En utilisant les services du Laboratoire TEKlaB d'Analyses Médicales ("le Laboratoire"), vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Services Proposés
Le Laboratoire propose les services d'analyses médicales suivants :
- Analyses de biochimie
- Analyses d'hématologie
- Analyses de microbiologie
- Analyses d'hormonologie
- Analyses de pathologie clinique
- Cytopathologie et histopathologie
- Prélèvement à domicile (sous conditions)
3. Prescription Médicale
La plupart des analyses nécessitent une prescription médicale. Le Laboratoire se réserve le droit de refuser d'effectuer des analyses sans ordonnance valide conformément à la réglementation en vigueur.
4. Prélèvements
- Les patients doivent respecter les consignes de préparation spécifiques à chaque analyse (jeûne, etc.)
- Les prélèvements sont effectués par du personnel qualifié
- L'identification du patient est obligatoire (CIN ou passeport)
- Les mineurs doivent être accompagnés d'un parent ou tuteur légal
5. Résultats
- Les résultats sont disponibles dans les délais annoncés (généralement 24-48h)
- Les résultats peuvent être retirés sur place ou envoyés au médecin prescripteur
- Les résultats sont confidentiels et ne peuvent être communiqués qu'au patient ou aux personnes autorisées
- Les résultats sont conservés pendant 10 ans conformément à la réglementation marocaine
6. Tarification et Paiement
- Nos tarifs sont conformes à la réglementation en vigueur
- Le paiement est dû au moment du prélèvement
- Moyens de paiement acceptés : espèces, carte bancaire
- Une facture détaillée est fournie sur demande
7. Prise en Charge
Le Laboratoire est conventionné avec :
- CNOPS (Caisse Nationale des Organismes de Prévoyance Sociale)
- CNSS (Caisse Nationale de Sécurité Sociale)
- Diverses assurances privées
Pour une prise en charge directe, veuillez présenter vos documents d'assurance lors du prélèvement.
8. Responsabilités
8.1 Responsabilités du Laboratoire
- Effectuer les analyses avec diligence et professionnalisme
- Garantir la confidentialité des informations patient
- Maintenir des équipements conformes et calibrés
- Respecter les délais annoncés
8.2 Responsabilités du Patient
- Fournir des informations exactes et complètes
- Respecter les consignes de préparation
- Signaler tout traitement ou condition médicale pertinente
- Régler les prestations
9. Limitation de Responsabilité
Le Laboratoire ne saurait être tenu responsable :
- Des retards dus à des cas de force majeure
- Des résultats affectés par le non-respect des consignes de préparation
- De l'interprétation médicale des résultats (responsabilité du médecin prescripteur)
10. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit au Directeur du Laboratoire. Les réclamations seront traitées dans un délai de 15 jours ouvrables.
11. Droit Applicable
Ces conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca.
12. Modifications
Le Laboratoire se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.